Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada. As seguintes condições devem ser observadas:
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O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
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O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, da forma como foi recebido;
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O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham;
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para suporte@pebaluminios.com e informe:
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Nome do produto;
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Número do pedido;
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E-mail cadastrado na compra;
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Motivo para troca ou devolução;
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Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
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Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor do pagamento pelo produto.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
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Estorno no cartão de crédito: O estorno realizado em até 7 dias diretamente pela gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.
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Boleto ou PIX: Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução.
Atendimento ao Cliente
E-mail: suporte@pebaluminios.com
Telefone:
Horário de atendimento: Seg a Sex: 09:00hs às 18:00hs
Sábado: 09:00hs às 13:00hs
